Politique d'expédition
1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes sont expédiées les jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf jours fériés).
Les commandes passées après 12h00 sont traitées le jour ouvré suivant. Si un produit est temporairement en rupture de stock, nous vous contacterons rapidement pour vous informer du délai supplémentaire.
2. Méthodes d'expédition
Nous proposons plusieurs options d'expédition pour vous permettre de choisir celle qui vous convient le mieux :
Livraison standard
- Délai estimé : 3 à 7 jours ouvrés
- Frais : Calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison.
Livraison express
- Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés
- Frais : Calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids de la commande et de l'adresse de livraison.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables tels que La Poste, Chronopost, et d'autres partenaires de livraison selon votre localisation.
3. Suivi des commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.
4. Livraison internationale
Nous proposons également des expéditions internationales. Les délais de livraison et les frais varient en fonction du pays de destination. Lors de votre commande, vous pourrez voir les options disponibles ainsi que les frais d'expédition.
Délai estimé de livraison internationale :
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Autres destinations internationales : 7 à 14 jours ouvrés
Frais de douane : Les droits de douane et taxes d'importation peuvent être appliqués en fonction des lois du pays de livraison. Ces frais sont à la charge du client et sont dus au moment de la réception du colis.
5. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de livraison. Les frais exacts vous seront indiqués avant la finalisation de votre commande, au moment du passage à la caisse.
Si vous avez un code promo ou une offre de livraison gratuite, les frais de livraison peuvent être réduits ou annulés, selon les conditions de l'offre.
6. Expédition et responsabilité
Été Indien s'engage à expédier vos produits dans les délais indiqués, mais nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou des problèmes liés au transporteurs (perte, vol, ou retard de livraison).
Si un produit est perdu ou endommagé pendant le transport, nous vous encourageons à nous contacter immédiatement. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
7. Adresses de livraison incorrectes
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Été Indien ne peut être tenue responsable des erreurs d'adresse ou des colis non livrés en raison d'informations erronées fournies lors de la commande.
Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition, à vos frais.
8. Retours et échanges
Si vous souhaitez retourner ou échanger un produit, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement. Vous trouverez des instructions détaillées sur la manière de retourner un produit et de demander un remboursement ou un échange.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.
9. Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition de vos produits ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client :
Email : [adresse email de contact]
Téléphone : [numéro de téléphone du service client]
10. Modifications de la politique d'expédition
Été Indien se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la mention de la dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles modifications.